Acquisto online

ACCESSO/REGISTRAZIONE

Il mio account è una pagina personalizzata realizzata da Noko per tutti i nostri clienti. Se sei registrato, inserendo la tua e-mail e password, potrai:

  • Vedere/modificare i tuoi dati personali
  • Cambiare la password
  • Accedere alla newsletter e modificare le informazioni che vuoi ricevere
  • Accedere alla sezione delle occasioni in cui potrai scegliere il tipo di articoli che desideri ricevere
  • Registrare la garanzia della tua bicicletta
  • Vedere la situazione e lo storico dei tuoi ordini
  • Vedere/gestire le tue biciclette salvate
  • Vedere le richieste di assistenza che hai effettuato
  • Chiudere la sessione

COME ACQUISTARE

Per inoltrare un ordine è necessario essere registrati su www.nokobike.com scegliendo tra due possibilità:

  • Registrarsi prima di inoltrare un ordine
  1. Prima dovrai accedere al menu principale nella sezione REGISTRAZIONE.
  2. Dovrai registrarti una sola volta. Per farlo, avrai bisogno di un indirizzo di posta elettronica e di una password personale. Gli altri dati sono opzionali e ci servono per conoscerti meglio e poterti offrire quello che ti serve. L’indirizzo di spedizione, nonché i tuoi dati personali, ti verranno richiesti durante l’inoltro dell’ordine.

Ci atteniamo alla normativa di protezione dei dati vigente e non li forniremo a terzi.

  1. Una volta fatto clic sul tasto “Registrazione”, ti invieremo una e-mail di conferma di avvenuta registrazione all’indirizzo di posta elettronica indicato nel passaggio precedente.
  2. Per confermare la registrazione, dovrai fare clic sul link dell’e-mail.
  • Registrazione durante il processo di acquisto
  1. Dovrai aggiungere al carrello gli articoli che desideri acquistare.
  2. Una volta all’interno del carrello, fai clic sul tasto “Inoltra ordine”, che ti porterà al check-out.
  3. Nel check-out, all’interno della sezione con l’indirizzo e i dati di contatto, dovrai compilare tutti i campi obbligatori, contrassegnati con un asterisco (*). Alla fine del modulo, dovrai indicare una password che ti servirà per accedere al tuo account dopo aver effettuato l’acquisto.

PROCESSO D’ACQUISTO

  • Una volta scelto l’articolo, dovrai fare clic sul tasto Acquista e selezionare tutte le specifiche necessarie del prodotto desiderato. Quindi dovrai fare clic sul tasto “PREORDINA”.
  • Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello, potrai passare direttamente alla procedura di pagamento o modificare gli articoli nel carrello.
  • Se desideri andare alla procedura di pagamento, dovrai posizionare il cursore sull’icona del carrello nel menu superiore e fare clic sul tasto “PROCEDI ALL’ORDINE”.
  • Se desideri modificare, eliminare o aggiungere degli articoli, potrai farlo dal carrello. Dovrai posizionare il cursore sull’icona del carrello nel menu principale e fare clic sul tasto sinistro del mouse, quando sarai soddisfatto dei prodotti nel carrello, fai clic sul tasto “Aggiorna Carrello” (se hai un codice promozionale potrai introdurlo nel carrello, ma ricorda che devi essere registrato e aver effettuato il login nel tuo account).
  • Arrivato alla sezione del check-out, dovrai seguire i passaggi indicati e compilare le informazioni richieste. I campi contrassegnati con un asterisco (*) sono obbligatori. Se sei già registrato, ma non hai effettuato il login, dovrai fare clic su “Sono già registrato” e alcuni campi si riempiranno automaticamente. Se non sei registrato, dovrai indicare una password personale che ti servirà per accedere al tuo account dopo aver effettuato l’acquisto.
  • Nel successivo passaggio dovrai indicare il punto di consegna. Potrai ricevere l’ordine all’indirizzo che desideri. Ti invitiamo a verificare l’inserimento corretto dei dati di spedizione al fine di evitare qualsiasi problematica in fase di consegna!
  • Infine dovrai effettuare il pagamento. Le piattaforme garantiscono la privacy delle informazioni durante il processo di trasmissione dei dati dell’utente, con transazioni sicure. Potrai effettuare il pagamento mediante PayPal (consulta su www.paypal.it), Carta di Credito o Bonifico Bancario.
  • Potrai vedere il dettaglio del tuo ordine accedendo al tuo account, nella sezione “Ordini”. Qui potrai vedere il numero, la data e lo stato dell’ordine, la data stimata di spedizione, la quantità, l’importo del prodotto, le spese di spedizione, l’importo totale, i dati personali, ecc.

STATO DELL’ORDINE

Potrai effettuare il tracking dell’ordine dal tuo account. A tal fine, se hai effettuato il login, accedi a “Il mio account” dal menu principale; in caso contrario, accedi a “Accedi” dal menu principale, clicca su “Crea account” ed indica la tua e-mail e password. Se non ricordi la password, fai clic sul link Hai dimenticato la password? e segui i passaggi indicati di seguito per ripristinare la password.

Se hai dimenticato l’e-mail, contatta lo staff di assistenza clienti (Pagina Contattaci o customercare@nokobike.com), e indica il numero dell’ordine, che troverai nell’e-mail di conferma dell’acquisto inviata appena effettuato l’acquisto.

Una volta in “Ordini” potrai consultare lo storico dei tuoi ordini, che presenteranno uno dei seguenti stati:

CONFERMATO

Il tuo ordine è arrivato al nostro sistema ed è stato confermato da Nokobike.com; tra breve inizieremo la procedura per la spedizione all’indirizzo indicato.

CANCELLATO

Finché il tuo ordine è in stato CONFERMATO potrai effettuare la cancellazione dalla sezione “Il mio account”, “Ordini”. Appena invierai la richiesta di cancellazione dell’ordine, previa nostra approvazione, lo stato passerà a CANCELLATO.

Se per qualche ragione non hai richiesto la cancellazione dell’ordine ed esso risulta come CANCELLATO, ti preghiamo di rivolgerti al servizio di assistenza clienti www.nokobike.com/it/contatto/.

INVIATO – TRACKING

Il tuo ordine è uscito dal magazzino. Riceverai una e-mail di conferma di spedizione ed entro 5-7 giorni lavorativi verrà recapitato all’indirizzo di consegna indicato. 

*Noko lavora con le migliori aziende di trasporti per offrire un servizio di spedizione veloce e sicuro. Tieni conto che i termini di spedizione sono approssimativi e possono verificarsi dei leggeri ritardi, soprattutto in periodo di sconti o promozioni speciali.

Una volta ricevuto il tuo ordine, ricorda che avrai sempre a tua completa disposizione il nostro servizio di Customer Care, potrai contattarci in qualsiasi momento attraverso il seguente link.

Siamo sicuri che rimarrai senza fiato appena potrai toccare con mano la tua nuova NOKO!

La conferma della registrazione ti arriverà per email.

Registrandomi al sito NOKO dichiaro di aver preso visione ed accettato la Privacy Policy di NOKO relativa al trattamento dei dati personali
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